রেফারেন্স

আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। এখানে পড়ুন আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার ডেটা কী করি এবং আপনার স্থানীয় আইনের অধিকার কী। প্রতিটি নীতি…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাআপনার অধিকারসহায়তা ও অভিযোগ
hxbaji আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী
তাৎক্ষণিক সাহায্য

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমরা শুনি এবং দ্রুত…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ করুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয় লিখুন, আমরা কয়েক মিনিটে উত্তর দেই।
সাপোর্ট ইমেইল legal@hxbaji এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত যোগ করুন — ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।
মোবাইলে রিপোর্ট অ্যাপের সেটিংস → সাহায্য → অভিযোগ অপশন ব্যবহার করুন। ফর্ম পূরণ করলে আমাদের টিম তৎক্ষণাৎ জানতে পারে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি সব কমিউনিকেশন সুরক্ষিত করতে। আপনার লেনদেন ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড এবং জমা-উত্তোলনের বিবরণ সবসময় আপনার…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সামরিক-গ্রেড এনক্রিপশনে রক্ষা করা হয়। শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট এবং hxbaji এর নিরাপত্তা টিম অ্যাক্সেস পায়।

ট্রানজ্যাকশন স্বচ্ছতা

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আপনার লেনদেন রেকর্ডে তাৎক্ষণিক দেখা যায়। কোন লুকানো চার্জ নেই; আপনি যা দেখেন তাই পাবেন।

কুকি নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। স্থানীয় নির্ধারণ (জিওলোকেশন) এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা হয় আপনার সুবিধার জন্য।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ন্যূনতম ৩ বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি — নিরীক্ষা এবং কর আইন মেনে চলার জন্য। আপনি চাইলে আগে অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করতে চান? সাপোর্টে লিখুন 'আমার সম্পূর্ণ ডেটা দরকার'। ৭ দিনে একটি নিরাপদ ফাইল পাবেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট পার্টনার এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য শেয়ার করি।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে FAQs

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্টে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

hxbaji বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাক্সেস নির্ধারিত হয়। যদি নিশ্চিত না থাকেন, সাপোর্টে আপনার অবস্থান জানিয়ে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket সব স্থানীয় পেমেন্ট মেথড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন শুধু আপনার ফোনে থাকে; আমরা সেভ করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম ৩ বছর রাখি ট্যাক্স এবং অডিট উদ্দেশ্যে। ব্যক্তিগত তথ্য শীঘ্রই হিসাব থেকে মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে তৎক্ষণাৎ জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করা হবে এবং আমরা তৎক্ষণাৎ তদন্ত শুরু করব। ২৪ ঘণ্টায় বিবরণ পাবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা জন্মতারিখ চাওয়া হয়। এটি তাৎক্ষণিক যাচাই হয় এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। শুধু ১৮+ খেলোয়াড়রা খেলতে পারেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। ব্যাংক বা Nagad বিবরণ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে লিখুন — নিরাপত্তার জন্য ম্যানুয়াল যাচাইকরণ করা হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টে লেনদেন ইতিহাস সবসময় দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।